Guía de compra/ Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución de los productos comprados en nuestra e-shop. No pueden acogerse a estos conceptos los productos de nuestra marca adquiridos en tiendas presenciales y otras e-shops.

En caso de devolución o cambio, los gastos del envio a nuestra dirección corren por cuenta del cliente.

Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si los productos están en perfectas condiciones, no han sido utilizados o manipulados y son remitidos con las etiquetas y el embalaje original.

El sistema de retorno ha de ser equivalente al utilizado en la entrega original y debe tener nuestra aprobación.

Procedimiento

Para solicitar el cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@juan-jo.com) y explicar tu decisión. Si se trata de un cambio, debes precisar el producto nuevo que solicitas.

Este mensaje de aviso ha de incluir un e-mail de contacto y detallar el nombre del cliente, el número de pedido y los detalles del producto.

Las entregas deben dirigirse a la dirección:

Leather Gallery, S.C.
Calle Alcalá de Guadaira, 27 Bajos
Barcelona 08020
España

Una vez el envío esté en nuestro poder y hayamos comprobado el adecuado estado del mismo, nos pondremos en contacto de nuevo contigo y, si procede, realizaremos el cambio del producto o el reembolso del importe en el plazo de tiempo más breve posible.


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